1. Гарантия
Интернет-магазин «МЕБЕЛЬ-КИНГ.РФ» продаёт мебель с гарантией производителя.
Все товары проходят обязательную сертификацию. Гарантийный срок составляет от 1 до 5 лет, в зависимости от завода-изготовителя и типа продукции.

Мы принимаем заявки на гарантийное обслуживание в течение всего гарантийного срока. Нам важно ваше доверие, поэтому мы всегда стараемся предложить честные условия покупки и сервиса.

2. Условия гарантийного обслуживания
Покупатель имеет право на гарантийное обслуживание, если:
-дефект вызван производственным браком;
-мебель использовалась в соответствии с правилами эксплуатации, указанными в паспорте изделия.
Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.
Для подачи заявки необходим документ, подтверждающий покупку (чек или электронный заказ). Товар должен быть в полной комплектации.
Бесплатная замена не осуществляется, если повреждения (удары, сколы, царапины) возникли по вине покупателя:
— при самостоятельной сборке, транспортировке или нарушении условий эксплуатации.
В таких случаях замена деталей возможна за дополнительную оплату.

3. Правила приемки товара
3. 1. При получении товара: внимательно проверьте его внешний вид, количество, комплектацию и соответствие заказу.
3. 2. Если есть несоответствие: вы вправе отказаться от приёма и дождаться согласования новой доставки. В этом случае доставка не оплачивается.
3. 3. Если к товару нет замечаний, но Вы просто передумали его брать, Вы вправе отказаться от него при приёмке, но в этом случае Вами оплачивается его доставка непосредственному исполнителю (водителю) в месте приёмки.
Внимание! При оплате товара при получении, Вы соглашаетесь с тем, что товар, указанный в накладной, доставлен в полном объёме и надлежащего качества. После претензии по качеству и внешнему виду (явным недостаткам), количеству, комплектации товара не принимаются.
Все претензии к товару после рассматриваются только в рамках гарантийных случаев/рекламаций по скрытым производственным недостаткам (которые не могли быть обнаружены в процессе приёмки), выявленным в процессе эксплуатации.
 

4. Брак
Если вы обнаружили производственный брак, напишите на email: king.meb@yandex.ru.
В письме укажите:
номер заказа и ваш телефон;
адрес доставки;
описание дефекта;
фотографии:
– повреждённой детали;
– фабричной этикетки с упаковки;
– схемы сборки с пометкой проблемного места (если есть).
Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и свяжемся с вами.

5. Возврат товара
Вы можете вернуть товар, если он:
не имеет следов эксплуатации, сборки или установки;
сохранён в оригинальной заводской упаковке;
сопровождается чеком или подтверждением заказа.
⏳ Срок возврата — 7 дней с момента получения товара. 
5.1 Какой товар можно вернуть?
Мебель в товарном виде;
В оригинальной, неповреждённой упаковке;
Без признаков сборки, установки, транспортировки или использования.
5.2 Какой товар нельзя вернуть?
- Товар с внешними повреждениями
Если товар имеет внешние повреждения, мы не принимаем его на возврат. Это относится к царапинам, сколам и другим повреждениям, которые могут появиться при самостоятельном подъеме, перестановках/переносе мебели, сборки и эксплуатации. Товар на наличие всех внешних дефектов проверяется при получении перед оплатой.
- Товар без оригинальной упаковки
Если у товара не сохранена оригинальная упаковка, он также не подлежит возврату. Мы принимаем только товар в полностью заводской упаковке.
- Индивидуальные заказы (под размеры, цвет, комплектацию)
- Мягкую мебель и матрасы, если они были в употреблении;
- Расходные материалы (лампы, фурнитура и т. п.).
5.3 Как вернуть товар?
1. Свяжитесь с нами по email: king.meb@yandex.ru.
2. В письме укажите номер заказа, название мебели, ваши контактные данные и причину возврата.
3. Прикрепите фотографии товара и упаковки.
Мы проверим заявку и свяжемся с вами.
Если всё в порядке, мы организуем вывоз мебели.
Стоимость забора равна стоимости первоначальной доставки.

6. Организация возврата
Мы поможем организовать возврат.
Убедитесь, что товар в полной комплектации, без повреждений, в заводской упаковке, и отправьте нам фото.
После одобрения заявки мы направим водителя, который заберёт товар и проверит его состояние.
Деньги будут возвращены в соответствии с законом о защите прав потребителей.
🔺 Обратите внимание:
— Стоимость доставки не возвращается.
— В случае отказа от товара при получении, доставка оплачивается клиентом.